La confiance, levier de la performance durable de votre organisation

Trust 4 Performance

Trust 4 Performance (T4P) est une initiative conjointe de professeurs et chercheurs de HEC-ULg et de l’UCL visant à promouvoir la confiance comme levier d’une performance durable des organisations. T4P vise à sensibiliser et informer le monde des entreprises à propos du rôle crucial de la confiance entre l’ensemble des parties prenantes.

La conviction de T4P : la confiance comme levier d’une performance durable

Parce que les organisations évoluent dans un environnement volatile hautement incertain et concurrentiel, leur capacité à créer un climat de confiance avec l’ensemble des parties prenantes (employés, fournisseurs, clients, citoyens, …) est déterminante pour leur performance à long terme.
En effet, la confiance accroît la performance des organisations parce qu’elle a un impact sur la productivité, la coopération, la proactivité et la prise d’initiative, l’innovation, la rétention, ou encore la satisfaction et le bien-être des membres d’une organisation. D’autres études démontrent que la confiance améliore la qualité des services rendus aux clients et influence positivement leur satisfaction et leur fidélité envers l’organisation. Dès lors, un climat de confiance constitue un avantage concurrentiel et un gage de durabilité.

A qui s’adresse T4P ?

T4P s’adresse plus particulièrement aux responsables des organisations. Si la capacité des organisations à générer de la confiance est la responsabilité de chacun, le rôle du Top Management est particulièrement déterminant. Par la vision et les valeurs qu’il diffuse, par les décisions qu’il prend, par les mécanismes de coordination et de motivation auxquels il recourt, par l’exemple qu’il donne, le Top Management tend en effet à construire un environnement et une culture plus ou moins favorables au développement de la confiance.

Les thématiques de T4P

Les thématiques traitées concernent les liens entre confiance et performance des organisations. Notre approche est scientifique et transdisciplinaire. Nous visons à rendre accessibles les connaissances issues de travaux en psychologie des organisations et en sciences de gestion.
Plus spécifiquement, T4P vise à mieux comprendre pourquoi la confiance favorise la performance et comment les organisations peuvent créer un environnement et une culture favorables au développement de la confiance.
Nous proposons également des articles de position dont l’objectif est de défendre une vision positive de l’organisation où la confiance est un mécanisme clé de coordination et de motivation des membres de toute l’organisation.